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  • 荷绿美:从容站在美业“风口”,小荷才露尖尖角

  • 时间:2017-08-24 新闻来源: 上海热线
    •    一家美容院的想象空间有多大?在近三十年的发展历程中,经营者享受到市场红利,营销红利,项目红利。刘强东说:下一个风口在实体经济。在消费升级成为新的创业热点下,乱象横生的美业是刀口还是风口?此时入局还有机会?如何入局?

        美是刚需!一面是消费升级带来的刚性需求,中产阶级女性对生活品质和自我管理的亟需,另一面是传统美容院的老问题、新挑战。美容行业是风口,亦是刀口。“站在风口处,猪都能飞起来。”

       
        第一个问题来了:这股风是什么?

        美容院植根于大健康产业,属于商务服务业。为都市女性提供这几个基本板块的服务:皮肤问题解决方案、形体管理方案、亚健康调理方案、情绪疏导方案。老式美容院苟延残喘的共性问题,诸如公信力差,客流少、客单低、基层员工流动大、粗放的经营管理等等,其真本质原因在于偏离了美容院创立初衷和行业属性。
        “消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”来自日本作家三浦展《第四消费时代》一书的这句话,看似简单,实则洞明。商业行为的本质就是用最好的服务和产品为消费者创造价值。伴随移动互联网的发展,行业壁垒被打破,资讯透明度提高,“干货”传播速度加快,消费者的知识水平和健康意识随之提高。消费趋势“由感性消费向理性消费过度,由共性消费向个性消费转变,由随机消费向品牌消费发展”。

        顾客需要什么,我们创造什么。此时入局,只有终端教育、单店运营、渠道建设、供应链优化环环相扣,立足社区促成整个垂直产业链升级,闭环成立,才能达成真正的“行业升级”厦门荷绿美,历时七年,是集研发生产、市场营销、管理培训、品牌输出为一体的院线品牌。发展到今天已经在华南落地近20家店,上百家加盟店。其独创的“减法美容”概念和脂肪管理面部轮廓抗衰手法,堪称徒手“超声刀”,面部回春术。在医美喧嚣,光电横行的市场环境下独树一帜。“消费升级、服务升级、行业升级”!在消费升级前,服务升级先行,也因此荷绿美始终坚持“致力给顾客带去最真实的价值”,在各个门店都贴有一个标语“快乐美容,拒绝推销”,也只有在终端院线身体力行的去改变业内生态,才有可能站在风口,重塑行业标准。
        为消费者缔造一个更加透明、公平的消费环境,创造更加安全、真实的品项价值,提供更加人性化的服务。“轻美容”是清风徐来。
        第二个问题来了,这股风将吹向哪里?
           荷绿美品牌的创立,应该追溯回创始团队的大学时代。“我不是女强人,我算创业老兵”,早在大学时期荷绿美的创始人之一王曼媛有机缘接触到美容行业,即到广州参加了广州美博会,也因此看到这个行业和化妆品快消业的本质区别。还没毕业就下决心,第一要创业,第二选择要选择美业切入。“创业是内心的渴望,不是你逃避职业生涯规划的方式,创造是一种心态,我们选择大健康产业,也不是偶然。我经过分析发现,这个行业缺乏高素质的营运人才,准入门槛也低,这是我们的机会。”王曼媛2008年毕业后到上海,担任某品牌公司的运营总监,2010年她就回到厦门创立荷绿美美容事业连锁机构。真正证明一个项目价值的,不是几页PPT,而是时间。是你愿意为之付出和已经付出的时间。在已经成功撬动一个样板市场之后,如何跑得更快,荷绿美选择的是寻找联合创始人,以点带面,扎根行业土壤,整合业界有潜力的老店家,品项升级,服务升级,品牌升级。创业是某种形式的管理,新创企业的成功,新市场的突破可以因为遵循正确的流程而获得。2017年7月初为期半个月小分队的拓展工作,荷绿美就在天津落地两家品牌店,十多家项目加盟店。
        关于创业,荷绿美联合创始人陈梦是这样理解的“现代中产阶级女性对生活品质和自我觉醒的追求,在实现消费升级的同时带动了创业,乔布斯的‘stay hungry,stay follish’对个体来言的本质是保持向上成长的状态。对人生,可以贪婪些,才懂得时光的意义。”在选择创业项目上,我们要保有理性的激情,详细的考察投入和产出比,项目落地可操性;在个人情怀上,我们要如春生夏长,秋收冬藏一般自然的向往。成功的投资和成功的婚姻是一样。成功的投资是找个好项目,成功的婚姻是找个好人。其实事业的经营和家庭的经营一样,前提都是内心的爱。荷绿美之所以能打动很多人,除了真实的品项价值外,还有那份来自闽南语“让你美”(荷绿美谐音)的初衷。
        脱离于条条框框的束缚,离开职场竞争的是非,一个中产阶级女性在荷绿美的“轻创业”之路正在开启。
        第三个问题来了,风过后留下什么?
        美丽的邻居,让邻居更美丽,荷绿美立足社区,致力优化每个人和这个行业的关系。在顾客层面,品项建设遵从大道至简、美丽归真的原则,减法美容,追本溯源。纯手法,纯天然,帮助顾客做最真最美最好的自己,“轻美容”。

       
        在美容师层面,首先是高于行业均值的薪资,再者是提供完善的职业培训机制,不矮化美容师,要改变公众对美容师的刻板认识,譬如学历低、收入不稳定,底层“打工小妹”标签等。有两个着力点,一是不断提高美容师专业技能和综合素质;二是建立合理的职业上升渠道,荷绿美管理扁平化,门店设置了店长、巡店经理、培训经理等职位,市场部作为综合对接美容院的销售推广部门,美导可以继续成长为项目导师、销售经理、运营总监等高级管理人员。除此之外,鼓励美容师在未来成为事业合伙人,公司注资扶持开设门店。
        在投资人和合作伙伴层面,通过不断摸索总结,以成熟可复制的运营体系和一个个的落地执行包实现品牌化、科学化、正规化的管理,以负责的态度追踪服务流程和后续维护,打造专业的连锁化体系。品牌推广期我们要保证每一家店:快速建设,持续赚钱。
        互联网时代,人们玩一样的游戏,追一样的热播,买一样的当红宝贝。人际关系却变得越来越松散,正如人们在朋友圈里相“望”于江湖,却很少往来。在这种自由主义的趋势下,合伙人制、股权分享制会渐渐取代简单的雇佣制。随着消费者日趋成熟,品牌方可以通过不同渠道对话用户、影响用户,建造以“用户”为中心的供应链。一切的一切,正在向我们提出更多值得思考的内容,一场革命正在发生。曾经我们以为自己的对手是同行,实际上,我们的对手,是时代。 

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